ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi liên hệ. Những điểm